OpenText Service Managementを活用し、15,000社の日本企業のシステム運用の課題を解決したIIJ事例

企業のバックアップは従来の「復旧できる」対策から、「信頼できるデータを説明できる」基盤へと役割が拡張しています。監査・規制やAI活用の進展により、復旧後データの正当性やプロセスを示せることが重要になってきているからです。バックアップと記録管理を連携し、操作や判断を記録することで、企業全体の信頼性を支える仕組みへ進化するという考え方が「From Backup to Trust」なのです。

生成AIは多くの企業で実用段階に入る一方、ガバナンスやセキュリティ整備が追いついていません。OpenTextの最新の調査ではAI成熟度が高い企業は約2割にとどまり、バイアス、誤情報、プライバシーなどのリスクが顕在化しています。安全なAI活用には、アイデンティティ管理、データ保護、継続的な監視、セキュアなアプリ設計という4つの基盤を初期段階から組み込むことが不可欠であると結論付けています。

人事領域でAI活用が進む一方、多くの導入が失敗する原因は技術ではなく、分散・不完全な人事文書管理にあります。AIは信頼できる完全な情報を前提としますが、契約書や評価記録などが統合管理されていないと矛盾やリスクを増幅させます。強固な文書管理基盤は、透明性・説明責任・コンプライアンスを支え、CHROが安心してAIを拡張するための戦略的基盤となるのです。