Machen wir uns nichts vor: Die gute alte SMS fühlt sich langsam… nun ja, ein bisschen wie 2005 an. Kunden erwarten heute mehr von ihren kanalübergreifenden Messaging-Erfahrungen. Und jetzt raten Sie mal? OpenText™ Core Messaging steht dem in nichts nach.
Wir freuen uns, bekannt zu geben, dass beliebte Kommunikationskanäle wie WhatsApp und RCS schon bald verfügbar sein werden. Sie bringen eine ganz neue Welt des interaktiven, sicheren und visuell reichhaltigen Business Messaging mit sich.
Was gibt es Neues? Es ist nicht mehr nur Text!
Verabschieden Sie sich von langweiligen SMS-Texten. Mit WhatsApp und RCS (Rich Communication Services) Business Messaging können Sie Folgendes bieten:
- Inhaltsreiche Medien (Bilder, Videos, Karten!)
- Standortfreigabe
- Quick-Reply-Buttons
- Karten und Karussells, mit denen die Nutzer stöbern, buchen oder kaufen können – alles in einem einzigen Chat
Es geht nicht nur um Messaging. Es handelt sich um ein interaktives Erlebnis. Egal, ob Sie einen Termin bestätigen, ein neues Produkt bewerben oder jemandem helfen, eine Dienstleistung zu buchen – alles geschieht in einer einzigen, nahtlosen Unterhaltung.
Sicherheit? Sie ist bereits integriert!
Sorgen Sie sich angesichts von Spam oder dubiosen Absendern? Das muss nicht sein.
- WhatsApp Business erfordert eine strenge Meta-verifizierte Registrierung – Sie müssen beweisen, dass Sie berechtigt sind, bevor Sie in großem Umfang Nachrichten versenden können.
- Das von Google unterstützte RCS verfügt über eigene Prüfstandards, um unseriöse Anbieter auszuschließen.
- Mit OpenText Core Messaging haben Sie nahtlosen Zugang zu beiden Plattformen. Wir stellen nur sicher, dass Sie mit dem richtigen, verifizierten Ökosystem verbunden sind.
Ihre Nachrichten? Sicher.
Ihre Marke? Vertrauenswürdig.
Ihre Kunden? Souverän.
Warum ist dies wichtig, insbesondere für die Generation Z (und auch alle anderen)?
Mal ganz ehrlich: Die Generation Z möchte nicht nur eine Nachricht erhalten, sie möchte mit ihr interagieren. Scrollbare Karussells, anklickbare Antworten, reichhaltige Medienvorschauen … das ist der neue Standard.
Diese neuen Funktionen wurden speziell für die nächste Generation digitaler Kundenerlebnisse entwickelt. Unternehmen, die sie frühzeitig einführen, werden sich in einer Flut von statischen Texten behaupten.
TL;DR: Messaging, aber richtig!
Mit WhatsApp und RCS-Kanälen unterstützt OpenText Core Messaging Sie:
- Binden Sie Ihre Kunden genau dort ein, wo sie sich aufhalten
- Erstellen Sie reichhaltigere, intelligentere, automatisierte Konversationen
- Bauen Sie Vertrauen auf mit verifizierten, sicheren Interaktionen
- Erzielen Sie bessere Ergebnisse (und machen Sie dabei eine wirklich gute Figur)
Vergessen Sie also die verstaubten SMS-Vorlagen und starten Sie in die Zukunft des Omnichannel-Messagings. Ihre Kunden (und Ihr ROI) werden es Ihnen danken.
Möchten Sie zu den Ersten gehören, die Rich Messaging in großem Umfang einführen? Dann bleiben Sie dran. Die Zukunft des Business Messaging steht vor der Tür, und sie verspricht, sehr gut zu werden.
