In der sich ständig weiterentwickelnden Landschaft des Customer Experience Management (CXM) nimmt OpenText™ eine Spitzenposition ein. Das internationale Analysten- und Marktforschungsunternehmen Aspire Customer Communications Services hat OpenText Experience Cloud und OpenTextTM Exstream in seinem jüngsten Aspire Leaderboard™-Update als „Marktführer“ ausgezeichnet.
„Wir haben besonders positives Feedback aus dem Markt über die neueste Cloud Edition von OpenText Exstream sowie über den AI Aviator von OpenText erhalten. Dieser bietet ein flexibles Framework für verschiedene KI-Anwendungen im CCM-CXM-Bereich“, so Aspire.
OpenText erhielt im Vergleich mit neun anderen Softwareanbietern in diesem Segment die höchste Punktzahl in den Bereichen Stärke der Plattform, Marktpräsenz, Unternehmensvision und technische Strategie. OpenText ist gut positioniert, um Unternehmen dabei zu unterstützen, personalisierte Erlebnisse in großem Umfang zu liefern. Mit der zunehmenden Bedeutung der Kundenkommunikation für das Gesamterlebnis ist OpenText gut aufgestellt.
OpenText Exstream wird zum siebten Mal in Folge zum Marktführer für CCM-Software ernannt
OpenText Exstream wurde zum siebten Mal in Folge zum Marktführer im Bereich AnyPrem CCM Software ernannt. OpenText wurde außerdem als führend im Bereich Vendor Hosted SaaS CCM ausgezeichnet. OpenText Exstream, unser Flaggschiff im Bereich Customer Communications Management (CCM), treibt die Modernisierung der Kommunikation voran. Dadurch können Unternehmen relevante, personalisierte und aufschlussreiche datengesteuerte Kommunikation mit digitalen Erlebnissen über die vom Kunden bevorzugten Kommunikationskanäle und -formate erstellen.
„OpenText hat das Thema SaaS mit viel Know-how angepackt. Neben der Integration in SAP SuccessFactors (für HR) hat es Exstream SaaS in seine Case Management-Lösung integriert (weitere sind in Planung) und stellt Entwicklern Exstream als API-basierte SaaS-Lösung in der OpenText Developer Cloud zur Verfügung“, so Aspire.
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Das Aspire Leaderboard ist ein interaktives Vergleichstool. Es hilft Unternehmen, die richtige Lösung für ihre individuelle Größe, Region und Aufgabenstellung zu finden. OpenText lädt Sie dazu ein, das Online-Tool zu nutzen und sich einen Überblick über die aktuelle Landschaft der Technologieführer zu verschaffen, die neue Maßstäbe für die Kommunikation von morgen setzen.
