Das Fax lebt weiter…

Wie KI aus Fax-Dokumenten nutzbare Informationen macht

Innovation bedeutet nicht immer, etwas völlig Neues zu schaffen. Oft geht es darum, Bewährtes intelligenter zu machen. Fax ist seit Jahrzehnten ein wichtiger Bestandteil der sicheren Unternehmenskommunikation. Mit KI lässt sich digitales Fax heute aber noch effizienter nutzen: Prozesse werden schneller, manuelle Aufgaben reduziert und Informationen aus Faxdokumenten direkt nutzbar.

OpenText Fax Aviator: Faxprozesse mit KI automatisieren

OpenText™ Fax Aviator nutzt KI, um Fachprozesse zu automatisieren und hilft Unternehmen, manuelle Arbeitsschritte zu reduzieren und Informationen schneller zu verarbeiten:

• Fax Aviator Assist: Beantwortet Fragen direkt und erspart die zeitaufwendige Suche in Handbüchern.
• Fax Aviator Route: Leitet eingehende Faxe automatisch an die richtige Stelle weiter.
• Fax Aviator Summary: Fasst Faxinhalte oder Faxhistorien innerhalb von Sekunden zusammen.
• Fax Aviator Extract: Erkennt wichtige Informationen in Faxdokumenten und stellt sie strukturiert zur weiteren Verarbeitung bereit.

Diese Funktionen reduzieren wiederkehrende Aufgaben und beschleunigen die Verarbeitung eingehender Informationen. Fax Aviator lässt sich mit Unternehmenssystemen wie EMR, CRM, ERP und Apothekenplattformen verbinden.

Aus jedem Fax mehr herausholen

In Branchen wie dem Gesundheitswesen, dem Finanzsektor und der öffentlichen Verwaltung spielt Fax weiterhin eine wichtige Rolle für die sichere und regelkonforme Kommunikation. Gleichzeitig sind viele Faxprozesse noch immer mit manueller Weiterleitung, Nachverfolgung und Dateneingabe verbunden. Das kostet Zeit und erschwert es, Informationen aus Faxdokumenten direkt weiterzuverarbeiten.

Genau hier setzt KI-gestütztes Fax an. OpenText Fax Aviator kann Faxdokumente klassifizieren, zusammenfassen und weiterleiten sowie relevante Daten extrahieren. Informationen bleiben damit nicht in Dokumenten gebunden, sondern können direkt in weitere Geschäftsprozesse einfließen.

Das bringt Vorteile in drei zentralen Bereichen:

Schnellere Prozesse

Aufgaben wie Weiterleitung, Zusammenfassung und Datenerfassung lassen sich automatisieren. Das beschleunigt beispielsweise die Bearbeitung von Schadensfällen, Genehmigungen oder Überweisungen.

Geringere Kosten

Weniger manuelle und papierbasierte Arbeitsschritte reduzieren den operativen Aufwand. Gleichzeitig sinkt der Aufwand für die Pflege älterer Systeme und Prozesse.

Mehr Zeit für wichtige Aufgaben

Mitarbeitende verbringen weniger Zeit mit Faxwarteschlangen, manueller Dateneingabe und Weiterleitung. Dadurch bleibt mehr Zeit für Aufgaben, bei denen ihre Expertise gefragt ist: etwa in der Patientenversorgung, Kundenbetreuung oder Fallbearbeitung.

Damit werden Informationen aus Faxdokumenten schneller verfügbar und können direkt in nachgelagerte Prozesse einfließen.

Die Zukunft des Fax ist intelligent

Das Fax ist nicht verschwunden. Aber die Art, wie Unternehmen damit arbeiten, verändert sich. Mit KI wird aus einem reinen Übertragungskanal ein intelligenter Bestandteil digitaler Geschäftsprozesse.

OpenText Fax Aviator verbindet digitales Fax mit KI-gestützter Automatisierung. Informationen aus Faxdokumenten können automatisch erkannt, verarbeitet und an die richtigen Systeme oder Personen weitergegeben werden.

So entwickelt sich eine bewährte Technologie weiter und wird Teil moderner, automatisierter Geschäftsprozesse.