Heather Oliver

Heather Oliver ist Senior Product Marketing Manager bei OpenText. Sie verfügt über mehr als 15 Jahre Erfahrung im Bereich unserer Customer Communications Management (CCM)- und Customer Experience Management (CXM)-Lösungen. Heather ist eine erfahrene Beraterin, die enge Beziehungen zu internen und externen Kunden aufbaut.

Customer Communications

Heather Oliver27. April 2023

Proaktive Kommunikation unter Nutzung von Kundeninformationen verbessert die Customer Journey

Der Kommunikationsbedarf, den wir bereits in der Vergangenheit diskutiert haben, spiegelt die neue Geschäftsrealität nach Jahren der pandemiebedingten Umwälzungen wider.…
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Customer Communications

Heather Oliver20. April 2023

Customer Data Platform (CDP): Kommunikation im Zeichen einer neuen gesellschaftlichen Realität

Eine weltweite Pandemie. Zwangsweise Abschottung. Immer neue Regeln und Vorschriften. Lebensmittelbestellungen im Internet. Eine Verlagerung zu Remote-Arbeit, Fernunterricht und Telemedizin.…
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Customer Communications

Heather Oliver13. April 2023

Wie Kommunikation eine kundenorientierte Kultur unterstützen kann

Kultur isst Strategie zum Frühstück“ – oder doch nicht? Das berühmte Zitat des Unternehmensberaters Peter Drucker wird in Unternehmenskreisen recht…
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Proaktive Kommunikation unter Nutzung von Kundeninformationen verbessert die Customer Journey

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