Limitless:AIファーストの時代における顧客の新たな価値とは

「限界がない(Limitless)」という言葉は、…

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7月 04, 20251 min read

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「限界がない(Limitless)」という言葉は、単なるキャッチフレーズではありません。それは約束です。テクノロジーが思慮深く活用されることで、かつてビジネスの成長を妨げていた障壁を取り除けるという約束です。お客様にとって「限界がない」とは、単なるスピードやスケールを意味するのではなく、「可能性」「潜在力」「再定義された力」を意味します。

本質的に、「限界がない」とは、人々が自分の想像を超えることを実現できるようになることです。すべての従業員にデジタルの相棒、つまりタスクを自動化し、人間の能力を拡張する「デジタル・ナレッジワーカー」を提供することで実現されます。これらのAIアシスタントは人間の代わりではなく、人間の能力を高める存在です。複雑な文書を数秒で要約し、会議のメモを整理し、膨大なデータからインサイトを抽出し、次に必要なことを予測します。常に稼働し、常に学び、常に支援する準備ができています。

これが新しい働き方です。そして、それはすでに始まっています。

AIでチームの時間を解放する

この変化を受け入れたお客様は、すでに実際の成果を上げています。彼らはAgentic AIを活用してワークフローを自動化し、繰り返し作業を軽減し、意思決定を加速させています。そして、チームは創造性、戦略、イノベーションといった最も重要なことに集中できるようになっています。つまり、単に速く働くだけでなく、より賢く働いているのです。

しかし、「限界がない」とは、AIが何をできるかだけではありません。お客様が、自分たちの情報が安全に管理され、ガバナンスが効き、アクセス可能であると信頼できるとき、何者になれるかということでもあります。だからこそ、情報管理は「限界のないデジタルワークフォース」の基盤なのです。データが一元化され、接続され、保護されていれば、AIは自信を持って活用できます。インサイトは自由に流れ、意思決定はより鋭くなり、変革は必然となります。

数字もそれを裏付けています。最近の調査[i]によると、すでに77%の組織が何らかの形でAIを活用しており、成熟した導入をしている企業では、顧客体験、ITパフォーマンス、生産性において明確な成果が見られています。これらの先進的な導入企業は、単に時代の先を行っているだけでなく、その基準を再定義しているのです。

デジタル・ナレッジワーカーを創造する

では、「限界がない」とは、あなたのビジネスにとって何を意味するのでしょうか?

それは、従業員を単なる役割の集合体としてではなく、人間とデジタルの協働者からなるダイナミックなエコシステムとして再構築することです。営業やサポートから人事、財務に至るまで、すべての部門に、より迅速に動き、より大きく考え、より多くを実現するためのツールを提供することです。情報を行動に、行動を競争優位に変えることです。

それは、あなたの会社、あなたの可能性が「限界を持たない」ということを示しています。

OpenTextは、35年以上にわたりナレッジワーカーのためのデジタルプラットフォームを構築してきました。現在、私たちはお客様と共に、未来の「デジタル・ナレッジワーカー」を創造しています。なぜなら、テクノロジーは常に人間の可能性を高めるものであるべきだと信じているからです。そして、働き方の未来は、単にデジタルであるだけでなく、「限界がない」と信じているからです。

新しい働き方がここに到来しました。

Limitless with AI

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関連ブログ

Limitless:生産性に与える影響
Limitless:データ統合への新たな価値
Limitless:イノベーションの新たな可能性
Limitless:組織に安心感をもたらすもの

[i] Foundry MarketPlace survey commissioned by OpenText, Information Management for an AI-Driven Future, June, 2025

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