In den letzten Monaten hat sich die Welt komplett verändert – auch die Dynamik zwischen Vertriebsprofis und Kunden. Wie halten Sie in diesen Zeiten mit Ihren Kunden Kontakt und bieten ihnen dennoch ein High-Level-Service-Erlebnis, wenn alle zu Hause sind? Wie greifen Sie schnell auf Kundeninformationen zu, ohne die Sicherheit zu beeinträchtigen? Wie halten Sie Ihre Prozesssysteme aktuell, um neue Chancen zu identifizieren?
Kunden suchen gerade jetzt vertrauenswürdige Berater. Sie suchen nach neuen Wegen, Vertriebs- und Servicevorgänge zu stabilisieren, Kosten zu senken und vor allem Kundenbeziehungen zu pflegen.
So schaffen Sie eine resiliente Vertriebsorganisation
Eine vollständige Sicht auf den Kunden mit dem gesamten Content und allen Daten an einem zentralen Ort bietet bessere Einblicke. Dies ermöglicht Ihnen, schnellere, intelligentere Entscheidungen zu treffen und Kunden in ihrer aktuellen Situation besser zu unterstützen.
Exzellente Kundenbeziehungen sind weiterhin ein wichtiger Erfolgsfaktor. Unternehmen müssen daher bessere Wege zu finden, um auf Kundeninformationen innerhalb von Prozessen zuzugreifen, die Produktivität zu steigern, eine großartige Erfahrung zu gewährleisten und gleichzeitig neue Chancen zu identifizieren.
Schauen Sie sich einen Tag im Leben eines Vertriebsmitarbeiters an und sehen Sie, wie Vertriebszyklen mit Content-intensiven Prozessen mit OpenText™ Extended ECM optimiert werden.
Mit Extended ECM verbinden Sie Vertriebsprozesse und geschäftskritischen Content und unterstützen die resiliente Vertriebsorganisation. Erfahren Sie, wie Sie einen 360-Grad-Blick auf den Kunden bereitstellen, neue Verkaufschancen erkennen und Ihren Service verbessern.
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Dieser Artikel wurde aus dem Englischen übersetzt.
