AIを活用してイノベーションを推進し、効率化を図り、従業員のスキル向上を目指す競争が始まっています。しかし、企業はこの市場機会の獲得を目指す一方で、セキュリティに対する基本的なニーズを見落としてはなりません。
OpenText Cybersecurityは、米国、カナダ、英国、フランス、ドイツ、オーストラリアのマネージドサービスプロバイダー（MSP）およびマネージドセキュリティサービスプロバイダー（MSSP）のマネージャー、経営幹部、セキュリティスペシャリスト1,577人を対象に2回目の年次調査を実施しました。その結果、この分野の成長に対する最大の原動力が、AIセキュリティの専門知識と包括的なセキュリティサービスであることが判明しました。
AIを活用したセキュリティの課題と機会
MSPとMSSPは、顧客の機密データや資産を保護する上で重要な役割を果たしています。サイバー脅威が深刻化する中、今年の調査の焦点は、AIを活用したツール、脅威インテリジェンス、インシデント対応サービスを統合することにありました。回答者の大部分は、顧客のAI関連のセキュリティニーズをサポートする準備が既に整いつつあると感じています。また、そうでない回答者の62％が、今後1年以内にAIサービスを提供する予定であると答えており、継続的な投資と成長の可能性を示しています。
さらに、顧客企業の課題解決を支援するにあたり、AIが最大かつグローバルな課題であると回答するとともに、AIを最大のビジネスチャンスと捉えています。2023年から2024年にかけて、MSP/MSSPの顧客課題の第1位は、コスト削減からAIのセキュリティへの実装にシフトしています。機械学習（ML）とAIを搭載した、OpenText独自の脅威検出ソリューションのようなセキュリティツールは、サイバーセキュリティのチームが先制して脅威に対処し、資産を守るために不可欠であることを証明しています。
回答者の4分の3以上（83％）は、AIセキュリティツールや専門知識に対するニーズの高まりによるビジネスの拡大をすでに実感しています。また、さらに多くの回答者（92.5%）が、今年はAIによるビジネス成長が加速すると考えており、そのうちの半数以上（67%）は、AIにより自社のビジネスが大幅に（11～30%）拡大すると考えています。
Microsoft Copilotがチャネル拡大を促進
今回の調査によると、生成AIを顧客のセキュリティプログラムに組み込む最大のメリットは、AIは人員の代替ではなく、セキュリティ人材とプラットフォームを強化することにあるという共通の認識をMSP/MSSPは持っています。また、MSP/MSSPのほとんど（91%）が、顧客はMicrosoft Copilotに関心を寄せていると感じています。
顧客のAIニーズを満たすには、生成AIの専門知識とともに、AIデータのガバナンスをサポートすることが不可欠であると回答者は述べています。OpenTextはマイクロソフトの主要なクラウドサービスプロバイダーとして、顧客がMicrosoft Copilotのメリットを享受できるよう独自に体制を整えています。企業にとって重要なのは、AIの可能性を活かしながらAIの利用を保護するためのデータガバナンスポリシーを策定する方法を理解することです。
Copilotを導入するための新たなセキュリティ要件のみならず、基本的な変更管理やユーザートレーニングに関する要件にも対処が必要です。パートナーが、AIに対応するために何が必要かを知るために労力を惜しまなければ、顧客のクラウド移行を加速させる上で重要な役割を果たすでしょう。
包括的なセキュリティは依然として優先事項
AIに大きな期待が集まる一方で、大企業や中小企業の顧客は引き続きMSP/MSSPのサービスを求めています。その一番の理由は、オンデマンドで利用できる包括的なセキュリティであることです。Gartnerは、サイバーセキュリティのトップトレンドとして、コンポーザブル・セキュリティ・ソリューションを挙げています。変化する組織のセキュリティニーズに対応したコンポーネントやソリューション（すなわちコンポーザブル・セキュリティ）上に構築された包括的なセキュリティプログラムは、急速に進化し、変化し続ける今日の脅威下において必要不可欠です。
回答者の半数以上（56%）によると、顧客がMSP/MSSPを利用する最大の理由は、包括的なセキュリティです。包括的なセキュリティの需要は2023年から10％以上増加し、MSP/MSSP顧客の4分の1以上（27％）がセキュリティソリューションのベンダーを1社に絞りたいと考えています。
OpenTextは、エンドポイントプロテクション、アイデンティティ管理、脅威インテリジェンスなど、情報DNAに根ざした包括的かつコンポーザブルなセキュリティソリューションの完全なポートフォリオを提供し、お客様のサイバー防御力の強化とリスクの最小化を支援しています。
OpenText CybersecurityのMSPおよびMSSP向け製品については、OpenText Cybersecurityサイトよりご覧ください。
