Timo van der Zande beschäftigt sich seit mehreren Jahrzehnten mit der Dokumentenerstellung. Er war ganz vorne dabei, als sich Output Management zu Business Communication und später zu Customer Communication entwickelte und schließlich eine wichtige Komponente von Customer Experience Management / Digital Experience wurde.
Wir sind auf dem Weg in eine Ära, in der das von Ihnen angebotene Produkt bzw. die von Ihnen angebotene Dienstleistung zweitrangig ist. Entscheidend für eine Kaufentscheidung wird zunehmend die Einstellung Ihrer Kunden zu Ihrem Unternehmen und / oder Ihrer Marke. Herr van der Zande wird Ihnen Tipps geben, wie Sie in dieser neuen Ära erfolgreich sein können und was Sie hierfür benötigen.
