Kultureinrichtungen und Medienhäuser bewegen sich im Spannungsfeld zwischen Tradition und Digitalisierung. Museen, Theater oder Rundfunkanstalten müssen nicht nur ihre Finanzen transparent steuern, sondern auch riesige Mengen digitaler Inhalte verwalten und ihre Besucher zeitgemäß ansprechen. Mit SAP S/4HANA für Finanzen und Customer Experience (CX) sowie den OpenText-Bausteinen DAM, xECM, ADA und Document Presentment entsteht eine Infrastruktur, die Medienverwaltung, Besucherkommunikation und Archivierung nach TR-ESOR vereint.
Kultur & Medien im digitalen Wandel
Museen, Archive, Theater und Medienanstalten bewahren Kulturgut, produzieren Inhalte und vermitteln Wissen. Doch der digitale Wandel verändert die Erwartungen:
– Besucher erwarten digitale Kommunikation, Online-Ticketing und personalisierte Services.
– Medienhäuser müssen Content nicht nur produzieren, sondern auch langfristig revisionssicher archivieren.
– Fördergeber & Politik verlangen Transparenz und rechtssichere Prozesse, insbesondere bei Archivierungsvorgaben wie TR-ESOR.
Schmerzpunkte der Branche
– Medienvielfalt & Fragmentierung: Inhalte liegen in unzähligen Formaten und Systemen verteilt.
– Fehlende Besucherzentrierung: Kommunikation läuft häufig noch analog oder ohne personalisierte Ansprache.
– Archivierungsdruck: TR-ESOR verpflichtet zu revisionssicherer Speicherung digitaler Objekte, viele Einrichtungen stoßen hier an Grenzen.
– Kostendruck & Ressourcenknappheit: Öffentliche Fördergelder erfordern effiziente Prozesse und transparente Mittelverwendung.
Die Zukunft mit SAP & OpenText
– SAP S/4HANA Finanzen sorgt für effiziente Mittelverwaltung, Förderabrechnungen und transparente Finanzplanung.
– SAP CX ermöglicht eine moderne Besucher- und Kundenkommunikation – von Ticketbuchung bis Serviceportalen.
– OpenText DAM (Digital Asset Management) bringt Ordnung in die Medienflut – Bilder, Videos, Tondateien und Dokumente.
– xECM integriert Dokumentenmanagement nahtlos in SAP-Prozesse.
– ADA/Core Archive erfüllt höchste Anforderungen an Langzeitarchivierung nach TR-ESOR.
– Document Presentment automatisiert die Besucherkommunikation, etwa bei Bescheiden, Tickets oder Einladungen.
Zusammenspiel: Kultur digital gedacht
– Medienverwaltung: Alle Inhalte in einem DAM-System – zentral, auffindbar, nutzbar.
– Besucherkommunikation: Einheitliche, personalisierte Ansprache über alle Kanäle.
– Archivierung: Revisionssichere Ablage nach TR-ESOR – Kultur- und Mediengüter bleiben langfristig zugänglich.
– Verwaltungstransparenz: Finanz- und Fördermittelprozesse effizient gesteuert über SAP.
Fazit
Die Verbindung von SAP & OpenText macht Kultur- und Medieninstitutionen zukunftssicher: Medien werden professionell verwaltet, Besucher zeitgemäß angesprochen und rechtliche Anforderungen zuverlässig erfüllt. So entsteht Raum für das, worauf es wirklich ankommt – die Vermittlung von Kultur und Wissen.
