Moderne Kundenerlebnisse sind personalisierte Erlebnisse. Kunden erwarten von Ihnen, dass Sie Ihre Kommunikation, Ihre Webseiten, Ihren Support und sogar persönliche Interaktionen auf ihre Bedürfnisse, Vorlieben und Interessen abstimmen. Obwohl Vertriebs- und Marketingleiter über eine Fülle digitaler Tools verfügen und Zugriff auf viele Systeme mit Kundendaten haben, gelingt es ihnen oft nicht, den richtigen Content zum richtigen Zeitpunkt an die Kunden zu liefern. OpenText™ entwickelt seine Digital Experience-Lösungen kontinuierlich weiter, um personalisierte und relevante Erlebnisse in großem Umfang nachhaltig zu entwickeln und bereitzustellen. Jetzt stellen wir OpenText Experience Cloud CE 21.4 vor.
Zu den neuen Funktionen der OpenText Experience Cloud CE 21.4 gehören:
- OpenText™ Exstream™ – neue Integrationsmöglichkeiten
- OpenText™ Media Management – integriert sich jetzt mit Exstream und TeamSite und bietet neue Konnektoren, um ein intelligenter Marketing Hub zu werden
- OpenText™ TeamSite™ – Verbesserungen, um Targeting, Personalisierung und die Geschwindigkeit der Projektausführung zu optimieren.
- OpenText™ Explore – jetzt auch in der Cloud verfügbar
Leistungsstarke OpenText Exstream-Erweiterungen in der Experience Cloud
OpenText Exstream CE 21.4 ist heute die umfassendste und leistungsfähigste Cloud-native CCM-Lösung, die überall eingesetzt werden kann.
- Erleben Sie CDP-Integration: Verbessern Sie das Targeting und die Personalisierung von Inhalten mit einem innovativen Ansatz zur Nutzung von Kundendaten und Integrationen mit Google Marketing Hub
- Schaffen Sie ein verbessertes, einheitliches Benutzererlebnis, um DAM-Assets in TeamSite- und Exstream-Authoring-Umgebungen zu finden beziehungsweise zu platzieren und um Assets in großem Umfang bereitzustellen und deren Nutzung zu verfolgen
- Cloud- und Sicherheitsverbesserungen
- Eingabe- und Ausgabekanäle für FTP, GCP und Azure-Speicher
- Openshift-Unterstützung
- Unterstützung für App-Konsolidierung und variable Paketdateien
Um mehr zu erfahren, besuchen Sie die OpenText Exstream Website.
Die neuen Funktionen von Explore ermöglichen:
- Erweiterung Ihres Call Center as a Service (CCaaS) Einsatzes mit leistungsstarker Sprachanalyse
- wertvolle Erkenntnisse aus Sprach- und Multichannel-Analysen zu gewinnen
- Nutzen eines erstklassigen Speech to Text (STT)-Programms
Um mehr zu erfahren, besuchen Sie die OpenText Explore Website.
Verbesserungen bei Media Management
- Neue Integrationen mit TeamSite und Exstream
- Media Management durchsuchen, ohne den Designer zu verlassen
- Sicherstellung von Konsistenz über alle Kanäle hinweg durch Verwendung einer einzigen Quelle für Medien-Assets
- Aktualisierter Widget-basierter Connector mit verbesserter Benutzerfreundlichkeit
- Ökosystem-Innovationen
- Salesforce: zum Anhängen von Assets an Kunden- und Opportunity-Datensätze in Sales Cloud CRM
- CI HUB: Zugriff auf Media Management aus Adobe CC über das CI HUB-Bedienfeld
- Highspot: Bereitstellung von Inhalten für Frontline-Teams über die führende Sales Enablement-Plattform
Um mehr zu erfahren, besuchen Sie die neue OpenText Media Management Website.
Neue Funktionen für OpenText TeamSite
TeamSite CE 21.4 bietet aufregende Verbesserungen, welche die Personalisierung und die Geschwindigkeit der Projektabwicklung drastisch erhöhen.
Verbesserte Personalisierung in der Experience Cloud
Erleben Sie die CDP-Integration: Verbessern Sie das Targeting und die Personalisierung von Inhalten mit einem innovativen Ansatz unter Verwendung von Zielgruppendaten und Integrationen mit Google Marketing Platform.
Marketing Hub
Schaffen Sie ein verbessertes, einheitliches Benutzererlebnis, um DAM-Assets in TeamSite- und Exstream-Autorenumgebungen zu finden und zu platzieren und um Assets in großem Umfang bereitzustellen und ihre Nutzung zu verfolgen
Erweiterungen für Cloud und Sicherheit
Ermöglicht TeamSite die Nutzung von Merkmalen und Funktionen der AWS-Cloud-Plattform und ermöglicht Bereitstellungen auf GCP oder AWS und die Nutzung der Funktionen dieser Plattform.
Um mehr zu erfahren, besuchen Sie die neue OpenText TeamSite Website.
Erfahren Sie mehr über die neue Version von Experience Cloud CE
Die neuesten Versionen der OpenText Experience Cloud Lösungen machen es einfacher, personalisierte Kundenerlebnisse auf effizientere und sicherere Weise zu liefern. Lassen Sie unsere Experten mit Ihnen zusammenarbeiten, um Ihre aktuelle Umgebung zu bewerten und Empfehlungen für ein erfolgreiches Upgrade zu geben, sei es vor Ort, in der OpenText Cloud, in den Clouds anderer Unternehmen oder in einer hybriden Bereitstellung.
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