ビジネスプロセス管理(BPM)は、この５年間で大きく進歩してきました。 もともと大規模な組織における非常に複雑なビジネスプロセスとケース管理の課題に取り組むために設計されていましたが、いまやデジタルトランスフォーメーション戦略で成功を収めるための中心的な要素となっています。
今日ではむしろデジタルプロセスオートメーションとして知られており、最新のForrester Wave: Software for Digital Process Automation for Deep Deployments, Q2 2019では、この市場で最も重要なテクノロジーベンダー10社の概要について説明しています。Forrester Waveは特にDigital Process Automation for Deep deployments (DPA deep)にフォーカスし、これについて「…その顧客は、より多くのプロセスドリブン型アプリケーションの開発に取り組んでおり、ベンダーは技術的に優れた開発者層に貢献するとともに、最も複雑なプロセス要件に応えることが必須」であることを強調します。これは「Low-Code」と「Deep-Process」に応える能力であり、このWaveにおけるリーダーとその他の違いを明らかにするポイントです。
OpenText™は、当社がこの最新のForrester Waveでリーダーとされ、これを発表できることに興奮しています。 どのForrester Waveにおいてもリーダーとされることは大きな栄誉ですが、Deep Digital Process Automation分野で初めてリーダーセグメントに移行したことを、特にうれしく思っています。
Forrester が当社をDeep Digital Process Automationのリーダーと位置付けたことに興奮しています。これは、AIと自動化によって生産性を向上しエラーを削減する、という当社のコミットメントが検証されたことを示すものと考えています。AppWorksなどのソリューションにより、当社はお客様のデジタルビジネスプロセストランスフォーメーションを支援しています。
– OpenText Engineering EVP、Muhi Majzoub
Forresterは、DPA Deepソリューションを探す企業は、以下を提供するベンダーを探すべきであることを強調しています。
- 包括的なビジネスプロセス管理とケース管理の機能
- 最新テクノロジーのサポート
- モダンなアプリケーションアーキテクチャ
またOpenTextの評価において、アナリストは次のようにコメントしています。
OpenText は、OpenText Cloud上でのLow-Code開発とクラウドへの展開にフォーカスしています。そのオファリングは、ケース管理において優れており、OpenTextのContent ServerやExtended ECM製品と組み合わせる際には最高です。主要なビジネスアプリケーション群、特にSAPへのインテグレーションブリッジが、これで作られます。OpenTextのソリューション(AppWorks)は、OpenTextの広範なポートフォリオの中で輝いており、特定のユースケースに応えるように設計され、あらかじめインテグレーションされています。
当社のお客様は、ダイナミックなデジタルエクスペリエンスを求めています。OpenText AppWorksとOpenText Content Suiteを使用したデジタルファーストのアプローチへのオペレーションのシフトにより、高水準のカスタマーサービスの拡大を続けながら、当社の急速な成長を管理することができました。
– DHFL Pramerica Life Insuranceマネージングディレクター兼CEO、Anoop Pabby
OpenText™ AppWorks について
AppWorksは、プロセスオートメーション、ケース管理、そしてLow-Codeアプリケーション開発のための単一プラットフォームであり、デジタルビジネスプロセスのデザイン、構築、管理、そして最適化を可能とします。 AppWorksは他の多くのソリューションとは異なり、情報を戦略的な資産として活用し、的確なコンテキストとコンプライアンスに沿ったデジタルプロセスをサポートするために必須である、インフォメーションマネジメント機能も提供します。AppWorksは、インテリジェントな自動化、AI、そして貴重なエンタープライズインフォメーションへのアクセスをシンプル化することにより、企業が顧客、パートナー、そして従業員に対して、よりスマートで魅力的かつ関連性が高いデジタルエクスペリエンスを、より迅速かつ低コストで作り出せるようにします。
Forrester Waveはこちらからダウンロードいただけます。OpenText AppWorksと当社のデジタルプロセスソリューションの詳細については、ぜひお問い合わせください 。
(当ブログは2019年6月19日に米国で発表された OpenText named a leader in latest Forrester Wave: Software for Digital Process Automation for Deep Deployments Q2 2019の抄訳です)
